Bejelentkezés   Regisztráció Kosár (0Termék, 0Ft)

Általános Szerződési Feltételek

Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez kattintson ide.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. Kínálatunkban különlegesen finom és kiemelkedő minőségű csokoládékat talál; webáruházunkban kizárólag a Harrer Chocolat által készített, kézzel készült termékek.

A webáruház működésével kapcsolatosan felmerülő kérdés esetén állunk szíves rendelkezésükre!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Harrer Chocolat Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Színház u. 3.
Adószám: 13142366-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-011645
Nyilvántartó cégbíróság: Győr-Moson-Sopron Megyei Törvényszék
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: office@harrerchocolat.com
Weboldal: www.harrerchocolat.com
Telefonos elérhetőség (Fax):+36 99 505 904
Kapcsolattartó és képviselő neve: Harrer-Abosi Beatrix
Bankszámlaszám: MKB Bank: 10300002-43614369-00003285
adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-58719/2012.
Működési engedély
száma: V/50247-5/2009,
nyilvántartási szám: 6255,
statisztikai száma: 13142366-5530-113-08,
kiállítója: Sopron Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Igazgatási osztály, kelte: Sopron, 2009.06.19.
Tájékoztatjuk, hogy a jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A jelen Általános Szerződés Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Harrer Chocolat Korlátolt Felelősségű Társaság, Cg. 08-09-011645, székhely: 9400 Sopron, Színház u. 3., adószáma: 13142366-2-08, nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek)
A szerződés tárgya a Harrer Chocolat internetes áruházában található és megvásárolható valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon és leírásban ismerheti meg.
A megrendelés elküldésével és annak a Harrer Chocolat email által történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre Felek között, mely nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

A vásárlás menete

A Harrer Chocolat weboldalán regisztráció nélkül is böngészhet, megismerkedhet termékeinkkel és árainkkal.
A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz az ÁFÁ-t tartalmazzák és magyar forintban értendők. Vásárlás csak regisztráció után lehetséges.

Szolgáltató fenntartja a termékek ára változtatásának jogát.
Adott rendelés vonatkozásában a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árak a hatályosak.
Minden megrendelést a legrövidebb időn belül visszaigazolunk. Készlettel kapcsolatban (különösen nagy mennyiségű rendelés esetén) telefonon is módjában áll érdeklődni cukrászdánkban. A rendelést követően a csokoládé elkészítése a lehető legrövidebb időn belül, de maximum három munkanapon belül elkezdődik, melynek időtartama előreláthatólag 2-3 nap. A megrendeléstől számítottan a csokoládék kézhezvétele maximum 7-9 munkanapon belül várható.

1. Regisztráció

Ahhoz, hogy a Harrer Chocolat termékeit webáruházunkon keresztül megvásárolhassa, regisztrálnia kell az oldalon. A "Regisztráció" feliratra kattintva, a megjelenő regisztrációs űrlapon kérjük megadni valós adatait. A jelszó a későbbi bejelentkezésekhez szükséges titkos azonosító. Ha elfelejtette jelszavát, az „elfelejtett jelszó” feliratra kattintva újat készíthet a weboldalon.

2. Vásárlás az Webáruházban

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.harrerchocolat.com webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
Első lépésként válassza ki azt a terméket, melyet szeretne megvásárolni. Csokoládéink kategóriákba vannak sorolva; egy termék egyszerre több kategóriában is szerepelhet. Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva teheti meg, majd a későbbiekben a megjelenő képernyőn beállíthatja a kívánt mennyiséget. A kosárba rakás után tovább folytathatja a böngészést webáruházunkban, és választhat más termékeket is a már kiválasztott mellé. Webáruházunkban történő vásárlás esetén nincs minimális rendelési érték.

3. A kosár tartalma

A kosárba helyezett termékről a képernyő bal oldalsó sávjában megjelenő kis felugró ablak azonnal tájékoztat, valamint a kosár tartalma a képernyő jobb felső sarkában állandóan látható. A kosár tartalma a jobb felső kosár ikonra kattintva bármikor nyomon követhető. Itt megtekinthető minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg is.
A kosár tartalma bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Valamely tétel törléséhez kattintson a Kosár tartalma ablakban, a termék megnevezése melletti „tétel törlése” gombra.

4. Megrendelés

Ha befejezte az áruk összeválogatását, a „Fizetés folytatása” gomb megnyomásával küldheti el megrendelését. A megjelenő ablakokban ellenőrizze, és ha szükséges módosítsa adatait, majd a „Rendelés leadása” gombra kattintva véglegesítse megrendelését.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A kézbesítés szempontjából fontos, hogy olyan - lehetőleg mobil - telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni.

5. Fizetési feltételek

A Harrer Chocolat webáruházában az alábbi fizetési módok közül választhat:
1.) Rendeléskor előre utalás a megadott bankszámlaszámra: a rendelési folyamat során az általunk megadott bankszámlaszámra kérjük a vásárlás összegét elutalni.
2.) Utánvéttel történő fizetés: a rendelés teljes összegét a futárnak kell kifizetnie, aki ennek fejében átadja önnek a megrendelt csomagot.
3.) Bankkártyás fizetés: webáruházunkban a nemzetközi Wirecard biztonságos fizetési rendszerét veheted igénybe.
  • A Wirecard egy közismert nemzetközi szolgáltató
  • A Wirecard segítségével fizethetünk interneten keresztül bankkártya és hitelkártya segítségével
  • A Wirecard használata ingyenes, továbbá ez a fizetési mód egyszerű, gyors, miközben biztonságot nyújt a felhasználóinak.
Rendszerünk az alábbi bankkártya típusokat fogadja el: MasdterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.

6. Hibásan leadott rendelés illetve már teljesített szolgáltatás

A hibásan, tévesen leadott rendelések módosítására illetve visszavonására a szolgáltatás ellenértékének utalásáig van lehetőség, mely tényt haladéktalanul jelezze az office@harrerchocolat.com e-mail címen.
Ezt követően csak külön írásbeli vagy telefonos egyeztetés alapján kerülhet sor a módosításra illetve visszavonásra azzal, hogy a Szolgáltató által már teljesített szolgáltatás esetén a termék bontatlanul történő visszaküldése esetén van lehetőség. Ez esetben azonban valamennyi ebből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.

7. A rendelés elfogadása és feldolgozása

A megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer automatikus e-mailt küld Önnek. A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a kiszállítás/ átvétel módját, díját és pontos helyét.
A rendeléssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő probléma esetén, vagy az egyébként szükségessé válik, a megadott telefonszámon vagy e-mail címen fogjuk keresni Önt. A számlát és az elállásra vonatkozó részletes tájékoztatót a csomag tartalmazza.

8. Szállítási határidők

Legtöbb termékünk és alapanyagunk állandóan készleten van. A rendelést követően a csokoládé elkészítése a lehető legrövidebb időn belül, de maximum három munkanapon belül elkezdődik, melynek időtartama 2-3 nap.
A megrendeléstől számítottan a csokoládék kézhezvétele maximum 7-9 munkanapon belül várható. Amennyiben ez bármilyen oknál fogva nem megoldható, felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy e-mailben és tájékoztatjuk a lehetőségekről.

9. Szállítási feltételek

1. Személyes átvétel: A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt terméket csokoládéüzemünkben (9400 Sopron, Faller Jenő u. 4.) személyesen is átvenni, nyitva tartási időben (Hétköznap 7.30-19.30, vasárnap és ünnepnapokon 9.00-19.30). Amennyiben ezzel a lehetőséggel szeretne élni, kérjük azt a megrendelése során jelezze felénk.

2. Házhoz szállítás
Termékeink kiszállítását csak magyarországi címre vállaljuk.
A megrendelt termék feladása utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató által küldött visszaigazolástól, banki átutalásos illetve bankkártyás fizetés választása esetén az átutalt összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírástól számított 7-9 munkanapon belül történik.
Csomagjainkat a DPD Hungária Kft. segítségével szállítjuk ki. A megrendelt terméket a DPD a feladást követő munkanapon, munkaidőben (8-17) kézbesíti a Vásárló részére. Ha szükséges, a DPD a küldeményt összesen három alkalommal kísérli meg kézbesíteni a Címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az DPD a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra, majd a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az DPD még egy kísérletet tesz, majd a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a küldeményt a jogosult átveheti.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szolgáltató fenntartja a jogot más szállítmányozó igénybevételére, azonban a visszaigazolt kiszállítási díjaktól csak a Vásárló javára térhet el.

Kiszállítás díja:

0-9 999 Ft-ig rendelési összegig: 1 500 Ft / csomag.
10 000 Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes. (Utánvétes fizetés esetén is: azaz akkor a további 495 Ft utánvét díj sem kerül felszámításra.)

A fenti árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás díjainak módosítására. A módosított díj a weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben a díjmódosításra a Vásárló rendelésének leadása után, de a rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés előtt kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett díjtól.

10. Az elállás joga

Cégünk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a termék, annak kellékei és csomagolása hiánytalan és sérülésmentes visszaküldésével.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Személyes átvétel (9400 Sopron, Faller Jenő u.4. címen) esetében Vásárló kötelessége az átvételkor megvizsgálni a terméket, ez esetben nincs lehetőség az elállási jog utólagos gyakorlására.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére.

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen arra, hogy a csokoládé ragasztócsíkkal ellátott nylon csomagolásának felbontását követően a csokoládét nem áll módunkba visszavenni.
A termék cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék ragasztócsíkkal ellátott nylon csomagolása bontott, hiányos vagy sérült volt).
A hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldött termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

11. Szavatosság

A szavatossági igények érvényesítése során az 1959. évi IV. törvény a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet rendelkezései az irányadók.

12. A reklamáció menete

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük, jelezze e-mailben az office@harrerchocolat.com címen vagy telefonon a +36 99 505 904 telefonszámon. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 8 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon fent említett felügyeleti szerveinkhez.

Fogyasztói kifogások kezelése
A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhezfordulhat:
Sopron Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Jegyzője
9400 Sopron Fő tér 1. Tel.: + 36 99 515-100
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
9022 Győr, Türr István u. 1.
Tel.: +36 96 329 244
Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Fogyasztóvédelmi Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a., telefon: 96/520-217, fax:Tel.: 96/520-218
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Mezőgazdasági Szakigazgatási Szervei
9028 Győr, Arató u. 5.
Tel.: 06-96/529-330

13. Adatkezelés

Az adatok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; a személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény; az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény előírásainak megfelelően járunk el.

A webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója (Pl: DPD Hungária Kft., a megrendelés kézbesítéséhez). A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Amennyiben Ön bármely személyes adatát megadja a Szolgáltató Kft-nek, ezzel hozzájárulását adja ahhoz, hogy azt a Szolgáltató – az ügylet jellege által meghatározott célból és ideig - nyilvántartsa és kezelje.
A Szolgáltató. az Ön által megadott adatokat és információkat kizárólag az alábbi célokra használhatja fel: piackutatás, piaci elemzés, vevői szokások elemzése, látogatottsági statisztikák összeállítása, vevői reklamációk intézése, megrendelések intézése. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél leiratkozás során megadott adatokat a bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az office@harrerchocolat.com e-mail címen.

A felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. A felhasználó ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Tv. Rendelkezései az irányadók.

A jelen szerződés magyar nyelven készült. Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Harrer Chocolat Kft., mint Szolgáltató Általános Szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.